Досудебная претензия в адрес группы компаний Inchcape Russia (ООО «Инчкейп Холдинг»)

27 мая 2021 года была зарегистрирована досудебная претензия ИСХ № 0004/2021 в адрес группы компаний Inchcape Russia (ООО «Инчкейп Холдинг»), учредителем которой с долей в размере 100% является компания Inchcape plc, по факту:

• умышленного игнорирования организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, передаче (подготовке к передачи) персональных данных по электронной почте без использования сертифицированных ФСБ России СКЗИ.
•  передачи (подготовки к передачи) персональных данных третьим лицам с умышленным игнорированием действующего законодательства Российской Федерации, нормативно-правовых актов, норм международного права, обычаев делового оборота и иных обычно предъявляемых требований при передаче (подготовке передачи) / доступе третьих лиц к персональным данным.
•  обмана потребителя, намеренного введение в заблуждение последнего, осуществляемое компанией Inchcape Russia (ООО «Инчкейп Холдинг»), учредителем которой с долей в размере 100% является компания Inchcape plc, разгласившей персональные данные более 4.000 клиентов, входящих в клуб привилегий: Inchcape Privilege Card, намеренно, с целью создания ложного положительного образа компании, заботящейся о безопасном сборе, хранении и обработки персональных данных, которые клиенты компании вынуждены предоставлять в обязательном порядке при приобретении транспортного средства в собственность. 

Данные действия направлены на защиту прав и законных интересов как непосредственно тех граждан чьи персональные данные были разглашены группой компаний Inchcape Russia (ООО «Инчкейп Холдинг»), учредителем которой с долей в размере 100% является компания Inchcape plc, так и иных граждан пострадавших от действий группы компаний,а также на предостережение о возможной опасности неопределенного круга лиц.

Досудебная претензия

(по факту разглашения группой компаний Inchcape Russia (ООО «Инчкейп Холдинг»), учредителем которой с долей в размере 100% является компания Inchcape plc, персональных данных более 4.000 клиентов Inchcape Russia (ООО «Инчкейп Холдинг»), входящих в клуб привилегий: Inchcape Privilege Card)

Уважаемый Тимофей Юрьевич Гераськин и  Татьяна Юрьевна Фитцжералд,
Обращаюсь к вам с досудебной претензией, так как в настоящее время иные способы урегулирования создавшейся ситуации исчерпаны, единственно возможными остаются досудебный порядок урегулирования с последующим направлением искового заявления в суд. Поскольку, по моему мнению, группой компаний Inchcape Russia (ООО «Инчкейп Холдинг»), учредителем которой с долей в размере 100% является компания Inchcape plc, совершены противоправные деяния, в результате которых были существенно нарушены права и законные интересы  более 4000 (четырех тысяч) граждан.

Разглашение группой компаний Inchcape Russia (ООО «Инчкейп Холдинг»), учредителем которой с долей в размере 100% является компания Inchcape plc, персональных данных более 4.000 клиентов Inchcape Russia (ООО «Инчкейп Холдинг»), входящих в клуб привилегий: Inchcape Privilege Card затрагивает не только интересы пострадавших, но и интересы материнской компании Inchcape plc, а также  владельцев брендов: «Jaguar»; «land rover»; «Volvo»; «BMW»; «MINI»; «Toyota» в связи с этим копия данной претензии будет направлена в адрес материнской компании Inchcape plc, в адрес управляющих компаний в России: «Jaguar Land Rover Russia»; «BMW Russia Group»; «Volvo Car Russia»; «Toyota Motor Corporation» (Тойота Мотор).

Ввиду преступного бездействия со стороны руководства группы компаний Inchcape Russia (ООО «Инчкейп Холдинг»), учредителем которой с долей в размере 100% является компания Inchcape plc; умышленной попыткой замолчать факт разглашения группой компаний Inchcape Russia (ООО «Инчкейп Холдинг») персональных данных более 4.000 клиентов, входящих в клуб привилегий: Inchcape Privilege Card, явным нежеланием принести официальные извинения всем пострадавшим в результате данного инцидента. А так же в связи с противоправными действиями со стороны группы компании Inchcape Russia (ООО «Инчкейп Холдинг»), учредителем которой с долей в размере 100% является компания Inchcape plc и ее «Представителей», в отношении Войтова А.А.: угроз физической расправы, фальсификации доказательств, принесение заведомо ложного доноса, принесение заведомо ложных показаний, клеветы, считаю необходимым уведомить все бизнес сообщество и потенциальных инвесторов о возможных рисках, связанных с группой компаний Inchcape Russia (ООО «Инчкейп Холдинг»), учредителем которой с долей в размере 100% является компания Inchcape plc, относящихся к категории несистемных рисков, то есть  рисках, которые связаны непосредственно с объектом инвестирования, в том числе возникающих умышленно и по вине объекта инвестирования: группы компаний Inchcape Russia (ООО «Инчкейп Холдинг»), учредителем которой с долей в размере 100% является компания Inchcape plc.

Действия  руководства и иных должностных лиц группы компаний Inchcape Russia (ООО «Инчкейп Холдинг»), учредителем которой с долей в размере 100% является компания Inchcape plc, являются умышленными, носят противоправный характер, за что предусмотрена ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ, международным законодательством. Подобные противоправные действия затрагивают или могут затрагивать интересы инвесторов, потенциальных инвесторов, держателей акций, в связи с этим считаю необходимым проинформировать заинтересованных лиц о текущей ситуации, а также о результатах рассмотрения дела в суде: мировые фондовые биржи и трейдеров с тем, чтобы предостеречь о возможных финансовых, репутационных и иных рисках, связанных с группой компаний Inchcape Russia (ООО «Инчкейп Холдинг»), учредителем которой с долей в размере 100% является компания Inchcape plc. 

Все описанные действия направлены на защиту прав и законных интересов как непосредственно пострадавших от действий группы компаний Inchcape Russia (ООО «Инчкейп Холдинг»), учредителем которой с долей в размере 100% является компания Inchcape plc, так и на предостережение о возможной опасности неопределенного круга лиц.

Руководствуясь Всеобщей  Декларацией прав человека, принятой Генеральной Ассамблеей ООН 10 декабря 1948 года, установившей, что каждый человек имеет право на эффективное восстановление в правах компетентными национальными судами в случае нарушения его основных прав, предоставленных ему Конституцией и законом. Право на судебную защиту закрепляется также в статье 14 Международного пакта о гражданских и политических правах и части 1 статьи 6 Европейской конвенции о защите прав человека и основных свобод.

В развитие закрепленной в статье 46 Конституции Российской Федерации гарантии на судебную защиту прав и свобод человека и гражданина ч . 1 ст . 3 ГПК РФ устанавливает, что заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Тем самым процессуальное законодательство, конкретизирующее положения статьи 46 Конституции Российской Федерации, исходит, по общему правилу, из того, что любому лицу судебная защита гарантируется только при наличии оснований предполагать, что права и свободы, о защите которых просит сторона, были нарушены или существует реальная угроза их нарушения.

Согласно ч . 1 ст . 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Из смысла приведенных процессуальных норм следует, что целью гражданского судопроизводства является защита нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов лиц, обращающихся в суд.

Согласно ст .9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

Руководству группы компаний Inchcape Russia (ООО «Инчкейп Холдинг»), учредителем которой с долей в размере 100% является компания Inchcape plc, известны причины и обстоятельства, в результате которых были существенно нарушены права и законные интересы  более 4000 (четырех тысяч) граждан. Игнорирование базовых требований информационной безопасности, практика централизованного хранения персональных данных клиентов, собранных в различных дилерских центрах: Mini БорисХоф Олимпийский (Больше не работает); Inchcape Jaguar Land Rover Центр; Inchcape Jaguar Land Rover Юг; БорисХоф MINI Котельническая набережная; БорисХоф BMW/MINI Юг; БорисХоф BMW Восток; БорисХоф BMW Север; Inchcape Volvo Центр; Тойота Центр Внуково; Inchcape Volvo Восток.

10.01.2017 16:50 неустановленным лицом, сотрудником группы компаний Inchcape Russia (ООО «Инчкейп Холдинг»), учредителем которой с долей в размере 100% является компания Inchcape plc,  был осуществлен экспорт в файл Microsoft Excel 830 КБ (850 635 байт) персональных данных клиентов из основной базы клиентов группы компаний Inchcape Russia (ООО «Инчкейп Холдинг»), учредителем которой с долей в размере 100% является компания Inchcape plc. В файле 4293 строки и 19 столбцов, в которых содержится информация о клиентах, данная информация относится к персональным данным.

10.01.2017 17:05 дата последнего сохранения файла Microsoft Excel 830 КБ (850 635 байт), в котором содержатся в 4293 строках и 19 столбцах персональные данные клиентов группы компаний Inchcape Russia (ООО «Инчкейп Холдинг»), учредителем которой с долей в размере 100% является компания Inchcape plc.

19.01.2017 18:27 файл Microsoft Excel 830 КБ (850 635 байт) фрагмента клиентской базы группы компаний Inchcape Russia (ООО «Инчкейп Холдинг»), учредителем которой с долей в размере 100% является компания Inchcape plc, в котором в 4293 строках и 19 столбцах содержатся персональные данные клиентов входящих в клуб привилегий: Inchcape Privilege Card был направлен по незащищенным общедоступным каналам связи третьему лицу без его согласия и ведома.

Таким образом, 19.01.2017 18:27 были разглашены персональные данные более 4.000 клиентов группы компаний Inchcape Russia (ООО «Инчкейп Холдинг»), учредителем которой с долей в размере 100% является компания Inchcape plc, входящих в клуб привилегий: Inchcape Privilege Card.

Так как направление файла Microsoft Excel 830 КБ (850 635 байт), фрагмента клиентской базы компании Inchcape Russia (ООО «Инчкейп Холдинг»), учредителем которой с долей в размере 100% является компания Inchcape plc, в котором в 4293 строках и 19 столбцах содержатся персональные данные более 4.000 клиентов компании компании Inchcape Russia (ООО «Инчкейп Холдинг»), учредителем которой с долей в размере 100% является компания Inchcape plc, входящих в клуб привилегий: Inchcape Privilege Card по незащищенным общедоступным каналам связи является разглашением персональных данных, поскольку передача (подготовка к передаче) персональных данных по электронной почте осуществляется по каналам связи, имеющим выход за пределы контролируемой зоны по TCP-портам: IMAP – 143 и 993; POP3 – 110 и 995; SMTP – 25, 587 и 465; HTTP – 80; HTTPS – 443. 

В соответствии с составом и содержанием организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, утвержденными приказом ФСТЭК России от 18.02.2013 №21, оператор персональных данных при передаче (подготовке передачи) персональных данных по электронной почте выполняет следующие меры безопасности персональных данных:

• АВЗ.1 Реализация антивирусной защиты;
• ЗИС.3 Обеспечение защиты персональных данных от раскрытия, модификации и навязывания (ввода ложной информации) при ее передаче (подготовке к передаче) по каналам связи, имеющим выход за пределы контролируемой зоны, в том числе беспроводным каналам связи;
• ОЦЛ.4 Обнаружение и реагирование на поступление в ИСПДн незапрашиваемых электронных сообщений (писем, документов) и иной информации, не относящихся к функционированию ИСПДн (защита от спама);
• Реализация базовой меры ЗИС.3 обеспечивается путем защиты каналов связи от несанкционированного физического доступа (подключения) к ним и (или) применения с использованием сертифицированных ФСБ России СКЗИ в соответствии с Инструкцией об организации и обеспечении безопасности хранения, обработки и передачи по каналам связи с использованием средств криптографической защиты информации с ограниченным доступом, не содержащей сведений, составляющих государственную тайну, утвержденной приказом ФАПСИ от 13.06.2001 №152.

С учетом вышеизложенного, передача (подготовка передачи) персональных данных по электронной почте без использования сертифицированных ФСБ России СКЗИ не обеспечивает защиту персональных данных от раскрытия, модификации и навязывания (ввода ложной информации). Таким образом, ЗАПРЕЩЕНО операторам персональных данных осуществлять передачу (подготовку к передаче) персональных данных по электронной почте без использования сертифицированных ФСБ России СКЗИ. Передача (подготовка к передаче) персональных данных по электронной почте без использования сертифицированного ФСБ России СКЗИ является фактом разглашения персональных данных и нарушением требований к защите персональных данных, установленных Законом о персональных данных. Лица, осуществляющие передачу (подготовку к передаче) персональных данных по электронной почте, а также с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", без использования сертифицированных ФСБ России СКЗИ, несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность:

• дисциплинарную (п.«в» ст.81 ТК РФ);
• гражданско-правовую (ст.151 ГК РФ);
• административную (ч.1 ст.13.6, ч.6 ст.13.12, ст.13.14, ч.7 ст.13.15 КоАП РФ);
• уголовную (ст.272 УК РФ).

Невольным получателем фрагмента базы клиентов группы компаний Inchcape Russia (ООО «Инчкейп Холдинг»), учредителем которой с долей в размере 100% является компания Inchcape plc,  входящих в клуб привилегий: Inchcape Privilege Card, содержащего персональные данные более 4.000 клиентов Inchcape Russia (ООО «Инчкейп Холдинг»), входящих в клуб привилегий: Inchcape Privilege Card, стал, Войтов Август Александрович, как признано судом Российской Федерации, общественно опасный индивидуум, склонный к проявлению агрессии и общественно опасным деяниям, направленным против общества; уголовник, устроивший резню в ТТЦ Останкино, осужденный по ст. 30 ч 1 ст. 105 ч 1 УК РФ, что подтверждается как приговорами суда, так и публикациями в СМИ («Экспресс газета», «Московский Комсомолец», «Собеседник»).

Как следует из официального письменного ответа от 23 января 2019 года исх. № 03/ИХ группы компаний Inchcape Russia (ООО «Инчкейп Холдинг»), невольному получателю фрагмента базы клиентов Inchcape Russia (ООО «Инчкейп Холдинг»), входящих в клуб привилегий: Inchcape Privilege Card содержащего персональные данные более 4.000 клиентов Inchcape Russia (ООО «Инчкейп Холдинг»), входящих в клуб привилегий: Inchcape Privilege Card, гражданину Войтову Августу Александровичу:

«Уважаемый Август Александрович!
В ответ на Ваш запрос (претензию) № 3 от 29.12.2018 г. сообщаем, что мы внимательно ознакомились с изложенной в ней информацией и сообщаем следующее:
Между ООО «Инчкейп Холдинг» или какой-либо иной компанией, входящей в группу Инчкейп в России, с одной стороны, и Вами, с другой, каких-либо договорных отношений не имелось и не имеется в настоящее время, ни одна их копаний нашей группы не поручала и не заказывала у Вас какие-либо работы или услуги, в связи с чем какие-либо взаимные права и обязательства, в том числе возлагающие на нас обязанность по оплате проведенных Вами работ или оказанных услуг, между нами отсутствуют.»

На сегодняшний момент, руководствуясь письменным ответом от 23 января 2019 года исх. № 03/ИХ группы компаний Inchcape Russia (ООО «Инчкейп Холдинг»), мы исходим из того, что файл Microsoft Excel 830 КБ (850 635 байт) фрагмент клиентской базы компании Inchcape Russia (ООО «Инчкейп Холдинг»), в котором в 4293 строках и 19 столбцах содержатся персональные данные более 4.000 клиентов компании Inchcape Russia (ООО «Инчкейп Холдинг»), входящих в клуб привилегий: Inchcape Privilege Card, был направлен постороннему гражданину Войтову Августу Александровичу, против его воли и без его ведома.

В результате противоправных действий неустановленных должностных лиц группы компаний Inchcape Russia (ООО «Инчкейп Холдинг»), имеющих высокий уровень допуска к компьютерной информации были разглашены персональные данные более 4.000 клиентов компании Inchcape Russia (ООО «Инчкейп Холдинг»), входящих в клуб привилегий: Inchcape Privilege Card.
Официальный дилер Inchcape jaguar land rover — разглашены персональные данные 1041 го клиента
Официальный дилер Inchcape Volvo — разглашены персональные данные 1731 го клиента
Официальный дилер BMW БорисХоф — разглашены персональные данные 920 ти клиентов
Официальный дилер MINI БорисХоф — разглашены персональные данные 91 го клиента
Официальный дилер Inchcape Toyota — разглашены персональные данные 471 го клиента

Состав персональных данных:

С целью предотвратить возможные противоправные посягательства в отношении клиентов компании Inchcape Russia (ООО «Инчкейп Холдинг»), чьи персональные данные были разглашены, мной было уведомлено руководство компании Inchcape Russia (ООО «Инчкейп Холдинг») о факте разглашения персональных данных клиентов Inchcape Russia (ООО «Инчкейп Холдинг»), входящих в клуб привилегий: Inchcape Privilege Card 27.01.2017 10:23 посредством устного уведомления звонком по телефону, а также направления электронного письма 27.01.2017 17:28 на корпоративную почту Управляющему директору «БорисХоф» Николаю Анатольевичу Баскакову e-mail: nikolay.baskakov@bmw-borishof.ru

06.02.2017 управляющий директор «БорисХоф» Николай Анатольевич Баскаков в своем ответном письме подтвердил, что фрагмент предоставленной базы принадлежит группе компаний Inchcape Russia (ООО «Инчкейп Холдинг»), и в ней размещены персональные данные клиентов Inchcape Russia, входящих в клуб привилегий: Inchcape Privilege Card.

08.02.2017 управляющий директор «БорисХоф» Николай Анатольевич Баскаков в ходе очной встречи состоявшейся в дилерском центре БорисХоф BMW Север (г. Москва, Ярославское ш., 36), в переговорной под аудиофиксацию осуществлявшуюся с его ведома повторно подтвердил, что фрагмент предоставленной базы принадлежит группе компаний Inchcape Russia (ООО «Инчкейп Холдинг»), и в ней размещены персональные данные клиентов Inchcape Russia, входящих в клуб привилегий: Inchcape Privilege Card.

25.03.2020 менеджер по экономической безопасности Inchcape Russia (ООО «Инчкейп Холдинг») Дмитрий Вячеславович Жёгличев в ходе очередной очной встречи состоявшейся в дилерском центре БорисХоф BMW Север (г. Москва, Ярославское ш., 36), в переговорной под аудиофиксацию осуществлявшуюся с его ведома повторно подтвердил, что фрагмент предоставленной базы принадлежит группе компаний Inchcape Russia (ООО «Инчкейп Холдинг»), и в ней размещены персональные данные клиентов Inchcape Russia, входящих в клуб привилегий: Inchcape Privilege Card.

Таким образом, можно констатировать не менее двух инцидентов фактического разглашения персональных данных более 4.000 клиентов компании Inchcape Russia (ООО «Инчкейп Холдинг»), учредителем которой с долей в размере 100% является компания Inchcape plc, входящих в клуб привилегий: Inchcape Privilege Card, выразившихся:

•  в передаче (подготовке передачи) персональных данных по незащищенным каналам связи;

•  в передаче (подготовке передачи) персональных данных третьим лицам с умышленным игнорированием действующего законодательства Российской Федерации, нормативно-правовых актов, норм международного права, обычаев делового оборота и иных обычно предъявляемых требований при передаче (подготовке передачи) / доступе третьих лиц к персональным данным.

В силу ст. 19 ГК РФ гражданин приобретает и осуществляет права и обязанности под своим именем, включающим фамилию и собственно, имя, а также отчество, если иное не вытекает из закона или национального обычая. Таким образом, к персональным данным лица следует относить, прежде всего, его фамилию, имя, отчество, год, месяц, дату и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессию, доходы, а также другую информацию, при которой возможно идентифицировать конкретное лицо.

Указом Президента РФ от 06.03.1997 года №188 утвержден Перечень сведений конфиденциального характера. Согласно п. 1 указанного Перечня к таким сведениям относятся сведения о фактах, события и обстоятельствах частной жизни гражданина, позволяющие идентифицировать его личность (персональные данные), за исключением сведений, подлежащих распространению в средствах массовой информации в установленных федеральными законами случаях.

Отношения, связанные с обработкой персональных данных физических лиц, а также с обеспечением защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну регулируются Федеральным законом № 152-ФЗ от 27.07.2006 года «О персональных данных».

Согласно ст. 2 Федерального закона от 27.07.2006 года N 152-ФЗ «О персональных данных» целью данного Закона является обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

Согласно ст.3 ФЗ №152-ФЗ под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. В соответствии со ст. 5 Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 21.07.2014) "О персональных данных"

В соответствии с Конвенцией Совета Европы о защите физических лиц при автоматизированной обработке персональных данных (Страсбург, 28 января 1981 г.) (с изменениями и дополнениями)
а. "персональные данные" означают информацию, касающуюся конкретного или могущего быть идентифицированным лица ("субъекта данных");
b. "автоматизированная база данных" означает любой набор данных, к которым применяется автоматическая обработка;
с. "автоматическая обработка" включает следующие операции, если они полностью или частично осуществляются с применением автоматизированных средств: накопление данных, проведение логических или/и арифметических операций с такими данными, их изменение, стирание, восстановление или распространение;
d. "контролер базы данных" означает физическое или юридическое лицо, государственный орган, ведомство или любую другую организацию, которая в соответствии с национальным правом наделена полномочиями решать, для какой цели создается автоматизированная база данных, какие категории персональных данных будут накапливаться, и какие операции с ними будут осуществляться.

Разгласив персональные данные более 4.000 клиентов, входящих в клуб привилегий: Inchcape Privilege Card, группой компаний Inchcape Russia (ООО «Инчкейп Холдинг») совершены противоправные деяния, в результате которых были существенно нарушены права и законные интересы  более 4000 (четырех тысяч) граждан, вынужденно предоставивших свои персональные данные, так как:

Согласно ч. 1 ст. 23 Конституции РФ каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайны, защиту своей чести и доброго имени.

В силу ч. 1 ст. 24 Конституции РФ сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни лица без его согласия не допускается.

То есть, право на неприкосновенность частной жизни означает предоставленную человеку и гарантированную государством возможность контролировать информацию о самом себе, препятствовать разглашению сведений личного, интимного характера.

В силу ст. 19 ГК РФ гражданин приобретает и осуществляет права и обязанности под своим именем, включающим фамилию и собственно, имя, а также отчество, если иное не вытекает из закона или национального обычая. Таким образом, к персональным данным лица следует относить, прежде всего, его фамилию, имя, отчество, год, месяц, дату и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессию, доходы, а также другую информацию, при которой возможно идентифицировать конкретное лицо.

Указом Президента РФ от 06.03.1997 года №188 утвержден Перечень сведений конфиденциального характера. Согласно п. 1 указанного Перечня к таким сведениям относятся сведения о фактах, события и обстоятельствах частной жизни гражданина, позволяющие идентифицировать его личность (персональные данные), за исключением сведений, подлежащих распространению в средствах массовой информации в установленных федеральными законами случаях.

Отношения, связанные с обработкой персональных данных физических лиц, а также с обеспечением защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну регулируются Федеральным законом № 152-ФЗ от 27.07.2006 года «О персональных данных».

Согласно ст. 2 Федерального закона от 27.07.2006 года N 152-ФЗ «О персональных данных» целью данного Закона является обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

Согласно ст.3 ФЗ №152-ФЗ под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. В соответствии со ст. 5 Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 21.07.2014) "О персональных данных"

1. Обработка персональных данных должна осуществляться на законной и справедливой основе.
2. Обработка персональных данных должна ограничиваться достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных должны соответствовать заявленным целям обработки. Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки.
6. При обработке персональных данных должны быть обеспечены точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор должен принимать необходимые меры либо обеспечивать их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
7. Хранение персональных данных должно осуществляться в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому, является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ст. 24 Федерального закона «О персональных данных» определяет ответственность за нарушение данного Федерального закона, которая выражается в виде уголовной, административной, дисциплинарной и иной предусмотренной законодательством Российской Федерации ответственности. 
Ответственность за нарушение настоящего Федерального закона наступает по: 

- ст.13.11 КоАП РФ: нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных);
- ст.13.14 КоАП РФ: разглашение информации, доступ к которой ограничен федеральным законом (за исключением случаев, если разглашение такой информации влечет уголовную ответственность; 
- ст. 137 УК РФ: незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну.

08.02.2017 в ходе очных переговоров с управляющим директором «БорисХоф» Николаем Анатольевичем Баскаковым, проходивших в дилерском центре БорисХоф BMW Север (г. Москва, Ярославское ш., 36), в переговорной под аудиофиксацию, осуществлявшуюся с его ведома, мной была озвучена просьба обезопасить интересы клиентов Inchcape Russia (ООО «Инчкейп Холдинг») путем заключения соглашения о неразглашении. 

Мной  было особо отмечено, что группа компаний Inchcape Russia (ООО «Инчкейп Холдинг»), учредителем которой с долей в размере 100% является компания Inchcape plc, в письменной форме может выдвинуть требование о соблюдении конфиденциальности той части информации, которая является коммерческой тайной. В данном случае это –  разглашение персональных данных клиентов компании Inchcape Russia (ООО «Инчкейп Холдинг»), учредителем которой с долей в размере 100% является компания Inchcape plc, держателей карты привилегий: Inchcape Privilege Card. Данное требование разрабатывается исходя из норм, представленных в Федеральном законе от 29.07.2004 N 98-ФЗ (ред. от 12.03.2014) «О коммерческой тайне», а именно статьи 6.1. пункт 5 требовать от лиц, получивших доступ к информации, составляющей коммерческую тайну, в результате действий, совершенных случайно или по ошибке, охраны конфиденциальности этой информации. 

В случае отказа с моей стороны от исполнения законных требований, группы компаний Inchcape Russia (ООО «Инчкейп Холдинг»), учредителем которой с долей в размере 100% является компания Inchcape plc, в праве через суд обязать соблюдать режим конфиденциальности.

Мной было внесено предложение о том, что группе компаний Inchcape Russia (ООО «Инчкейп Холдинг»), учредителем которой с долей в размере 100% является компания Inchcape plc, надлежит если не компенсировать моральный ущерб клиентам, то хотя бы уведомить их об утечке персональных данных с тем, чтобы пострадавшие клиенты могли обезопасить себя, а также свои платежные средства путем отвязки разглашенных мобильных номеров и e-mail адресов через которые осуществляется верификация, управление счетами и электронными кошельками. А также я заявил о необходимости принести пострадавшим клиентам группы компаний Inchcape Russia (ООО «Инчкейп Холдинг»), учредителем которой с долей в размере 100% является компания Inchcape plc, письменные извинения от лица компании Inchcape. 

Все мои предложения, направленные на защиту интересов не только пострадавших клиентов группы компаний Inchcape Russia (ООО «Инчкейп Холдинг»), учредителем которой с долей в размере 100% является компания Inchcape plc, но и на защиту интересов самой компании, были отвергнуты управляющим директором «БорисХоф» Николаем Анатольевичем Баскаковым, являвшимся представителем группы компаний Inchcape Russia (ООО «Инчкейп Холдинг»), учредителем которой с долей в размере 100% является компания Inchcape plc. 

Аналогичные предложения озвучивались 25.03.2020 менеджеру по экономической безопасности группы компаний Inchcape Russia (ООО «Инчкейп Холдинг»), учредителем которой с долей в размере 100% является компания Inchcape plc, Дмитрию Вячеславовичу Жёгличеву в ходе очередной очной встречи, состоявшейся в дилерском центре БорисХоф BMW Север (г. Москва, Ярославское ш., 36), в переговорной под аудиофиксацию, осуществлявшуюся с его ведома.

Все мои предложения направленные на защиту интересов не только пострадавших клиентов группы компаний Inchcape Russia (ООО «Инчкейп Холдинг»), учредителем которой с долей в размере 100% является компания Inchcape plc, но и на защиту интересов самой компании были отвергнуты менеджером по экономической безопасности группы компаний Inchcape Russia (ООО «Инчкейп Холдинг»), учредителем которой с долей в размере 100% является компания Inchcape plc, Дмитрием Вячеславовичем Жёгличевым. 

Таким образом руководство и должностные лица группы компаний Inchcape Russia (ООО «Инчкейп Холдинг»), учредителем которой с долей в размере 100% является компания Inchcape plc, дважды продемонстрировали свое пренебрежительное, халатное отношение не только к интересам пострадавших клиентов, но и к репутации брендов: «Jaguar»; «land rover»; «Volvo»; «BMW»; «MINI»; «Toyota», поскольку именно при покупке автомобилей указанных брендов потребители, клиенты группы компаний Inchcape Russia (ООО «Инчкейп Холдинг»), учредителем которой с долей в размере 100% является компания Inchcape plc, были подвергнуты опасности, а также пренебрежительному, халатному отношению по вине международного дилера и эти ассоциации останутся с ними навсегда.

Группа компаний Inchcape Russia (ООО «Инчкейп Холдинг»), учредителем которой с долей в размере 100% является компания Inchcape plc, разгласив персональные данные более 4.000 клиентов, входящих в клуб привилегий: Inchcape Privilege Card подвергла своих клиентов реальной, не мнимой опасности, поскольку персональные данные более 4.000 клиентов группы компаний Inchcape Russia (ООО «Инчкейп Холдинг»), учредителем которой с долей в размере 100% является компания Inchcape plc, входящих в клуб привилегий: Inchcape Privilege Card были разглашены гражданину Войтову А. А., осужденному по ст 30 ч 1 ст 105 ч 1 УК РФ, устроившему резню в ТТЦ Останкино. Принимая во внимание личность осужденного Войтова А. А. бесспорно можно утверждать, что утечка персональных данных клиентов компании Inchcape Russia (ООО «Инчкейп Холдинг»), учредителем которой с долей в размере 100% является компания Inchcape plc, подвергает последних реальной опасности. 

Группа компаний Inchcape Russia (ООО «Инчкейп Холдинг»), учредителем которой с долей в размере 100% является компания Inchcape plc, разгласив персональные данные более 4.000 клиентов, входящих в клуб привилегий: Inchcape Privilege Card скомпрометировала платежные средства своих клиентов, такие как банковские карты, электронные кошельки итп.

В соответствии со ст .56 ГПК Российской Федерации, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст .123 Конституции Российской Федерации и ст .12 ГПК Российской Федерации, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно п. 2 ст. 17 ФЗ № 152-ФЗ субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.

Согласно ч. 2 ст. 24 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных настоящим Федеральным законом, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с настоящим Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных субъектом персональных данных убытков.

Согласно п. 2 ст. 150 Гражданского кодекса Российской Федерации личные неимущественные права и другие нематериальные блага защищаются в соответствии с ГК РФ и другими законами в случаях и порядке, ими предусмотренных, а также в тех случаях и в тех пределах, в каких использование способов защиты гражданских прав вытекает из нарушенного нематериального права и характера последствий этого нарушения.

В соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические и нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда, при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства.

В силу пункта 1 статьи 1099 Гражданского кодекса Российской РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными главой 59 и статьей 151 ГК РФ .

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред (ст. 151 ГК РФ ).

В соответствии со статьей 1064 Гражданского кодекса РФ , определяющей общие основания ответственности за причинение вреда, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.

Согласно статье 1069 Гражданского кодекса РФ вред, причиненный гражданину или юридическому лицу в результате незаконных действий (бездействия) государственных органов, органов местного самоуправления либо должностных лиц этих органов, подлежит возмещению. Вред возмещается за счет соответственно казны Российской Федерации, казны субъекта Российской Федерации или казны муниципального образования.

Согласно ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В соответствии с п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 N 10 (ред. от 06.02.2007) N 10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда», под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина.

Наряду с положениями материального закона, учитывая разъяснения, содержащиеся в Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 20.12.1994 N 10 "Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда", которое в силу ст .126 Конституции РФ , ст . ст .9,14 Федерального конституционного закона от 07.02.2011 N 1-ФКЗ "О судах общей юрисдикции в Российской Федерации" имеет для судов общей юрисдикции обязательный информационный характер.

В пункте 1 данного Постановления разъяснено, что при разрешении требования о компенсации морального вреда суду следует устанавливать, чем подтверждается факт причинения потерпевшему нравственных или физических страданий, при каких обстоятельствах и какими действиями (бездействием) они нанесены, степень вины причинителя, какие нравственные или физические страдания перенесены потерпевшим, в какой сумме он оценивает их компенсацию и другие обстоятельства, имеющие значение для разрешения конкретного спора. Одним из обязательных условий наступления ответственности за причинение морального вреда является вина причинителя. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законом.

Из приведенных нормативных положений гражданского законодательства и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации следует, что по общему правилу необходимыми условиями для возложения обязанности по компенсации морального вреда являются: наступление вреда, противоправность поведения причинителя вреда, наличие причинной связи между наступлением вреда и противоправностью поведения причинителя вреда, вина причинителя вреда.

Группа компаний Inchcape Russia (ООО «Инчкейп Холдинг»), учредителем которой с долей в размере 100% является компания Inchcape plc, разгласившая персональные данные более 4.000 клиентов, входящих в клуб привилегий: Inchcape Privilege Card на своем официальном сайте доменное имя: inchcape.ru , в разделе: Главная >> Правовая информация >> Политика обработки персональных данных клиентов, URL: https://inchcape.ru/legal/personal-information/  приведены следующие заверения клиентов:

1 Цель и сфера применения Политики

1.1 Настоящий документ определяет политику в отношении обработки персональных данных клиентов всех организаций Инчкейп Россия, как определено в Списке юридических лиц Инчкейп Россия (Приложение А).

1.2 Впредь ссылки на Инчкейп Россия относятся ко всем юридическим лицам в указанном выше Приложении.

1.3 Настоящая Политика - это документ, разработанный Инчкейп Россия, который является общедоступным и подлежит размещению на официальных сайтах Инчкейп Россия.

2 Порядок обработки персональных данных

2.1 Принципы и условия обработки персональных данных

2.1.1 Обработка персональных данных в Инчкейп Россия производится строго в соответствии со следующими принципами:

1) Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
3) Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.

2.1.2 Обработка персональных данных осуществляется на условиях, определенных законодательством Российской Федерации.

2.1.3 Инчкейп Россия, в случае необходимости, получает согласия клиентов на обработку и передачу их персональных данных сторонним организациям.

2.4 Случаи, в которых мы предоставляем Ваши персональные данные сторонним компаниям

2.4.1 Мы можем предоставлять Ваши персональные данные организациям Инчкейп Россия, представительствам на территории Российской Федерации заводов автомобилей брендов, реализуемых Инчкейп Россия (далее - Представительства), страховым компаниям или другим поставщикам услуг, список которых представлен на сайте www.inchcape.ru.

2.4.2 Ниже представлены случаи, в которых мы можем предоставлять Ваши персональные данные сторонним компаниям:

-- Инчкейп Россия: Мы можем предоставить информацию составляющую персональные данные другим компаниям, входящим в Инчкейп Россия. ООО «Инчкейп Холдинг» является компанией, ответственной за распоряжение совместно используемой информацией о наших клиентах

-- Представительства: Мы предоставляем информацию, составляющую персональные данные клиентов, Представительствам производителей автомобилей, с которыми у нас заключены Дилерские договоры.

-- Деловые партнеры. Иногда мы предоставляем услуги или продукты в сотрудничестве с другими компаниями. Чтобы наши партнеры могли оказать необходимые услуги, мы можем предоставить им информацию о Вас. Например, мы можем договориться с партнерами об услугах гарантийного облуживания, страхования, кредитования, помощи на дорогах, регистрации Вашего автомобиля в ГИБДД или о предоставлении Вам других услуг. Чтобы эти услуги были оказаны, мы должны сообщить партнерам Вашу личную информацию. Если Вы являетесь участником программы Клуба Привилегированных Клиентов (Inchcape Privilege Club), мы можем предоставить Вашу личную информацию своим партнерам, чтобы они предоставили Вам привилегии, предусмотренные программой.

-- Поставщики услуг: Мы обращаемся к третьим лицам для предоставления нам следующих услуг (включая, но не ограничиваясь): обслуживание кредитных карт, ведение программы Клуба Привилегированных Клиентов (Inchcape Privilege Club), информирование о новостях и предоставление рекламных и деловых материалов по SMS и электронной почте; выполнение услуг по охране; предоставление специализированных профессиональных услуг (консалтинг, аудит, услуги по информационной безопасности); проведение лотерей, розыгрышей, соревнований и опросов потребителей. В определенных обстоятельствах Инчкейп Россия может раскрыть поставщикам услуг Ваши персональные данные.

-- Дополнение. Кроме того, Инчкейп Россия может раскрыть Ваши данные  в следующих случаях: 1) в соответствии с требованиями действующего законодательства: 2) в ответ на требование правительства или органов государственной власти; 3) в соответствии с требованиями судебного процесса; 4) в качестве защиты прав клиентов, работников Инчкейп Россия или общества; 5) в целях защиты своих прав или уменьшения возможного ущерба; 6) после обезличивания Ваших персональных данных; 7) если данные передаются в целях заключения и исполнения договора, по которому Вы являетесь одной из сторон, выгодоприобретателем или поручителем; 8) в чрезвычайных ситуациях.

3 Права и обязанности Инчкейп Россия

3.1.1 Инчкейп Россия как оператор персональных данных, обязуется:

1) Обеспечивать конфиденциальность и безопасность Ваших персональных данных.

2) Консультировать Вас о Ваших правах, предоставлять Вам информацию об обработке Ваших персональных данных.

3) По Вашему требованию уточнять Ваши персональные данные, блокировать или удалять их, если они являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной нами цели обработки.

4) Уведомлять Вас относительно Ваших персональных данных, в соответствии с обязанностями, возложенными на нас как на Оператора персональных данных.

3.1.2 Инчкейп Россия вправе:

1) Отстаивать свои интересы в суде.

2) Предоставлять персональные данные субъектов третьим лицам, если это предусмотрено действующим законодательством (налоговые, правоохранительные органы и др.) и настоящей Политикой.

3) Отказывать в предоставлении информации о персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством.

4) Использовать Ваши персональные данные без Вашего согласия, в случаях, предусмотренных законодательством.

4 Обеспечение безопасности персональных данных

4.1 Для обеспечения защиты Ваших персональных данных Инчкейп Россия были приняты следующие меры:

-- в Инчкейп Россия назначен ответственный за организацию обработки персональных данных и их защиту, при их обработке в информационных системах;

-- для обеспечения безопасности персональных данных в информационных системах нами была внедрена система защиты персональных данных, согласно требованиям законодательства Российской Федерации;

-- все носители с Вашими персональными данными как бумажные, так и электронные, подлежат учету и к ним применяются строгие требования по хранению и уничтожению;

-- все Ваши данные резервируются и, в случае их модифицирования или уничтожения Инчкейп Россия всегда может их восстановить за исключением случаев отзыва согласия на обработку данных Клиентом;

-- на территории Инчкейп Россия установлен пропускной режим, в необходимых случаях осуществляется вызов вооруженной группы реагирования;

-- доступ к Вашим персональным данным имеют минимально необходимое количество сотрудников Инчкейп Россия и только в целях выполнения ими их должностных обязанностей;

-- со всеми сотрудниками Инчкейп Россия, имеющими доступ к Вашим персональным данным заключены соглашения о неразглашении;

-- Инчкейп Россия проводит систематическое и непрерывное обучение своих сотрудников, занятых в процессе обработки персональных данных;

-- Инчкейп Россия постоянно повышает уровень безопасности Ваших персональных данных благодаря периодическим внутренним аудитам и, при обнаружении несоответствий или слабых мест в защите, в самые короткие сроки устраняет их причины.

Исходя из выше изложенного подобные утверждения опубликованные официальном сайте группы компаний Inchcape Russia (ООО «Инчкейп Холдинг»), учредителем которой с долей в размере 100% является компания Inchcape plc, разгласившей персональные данные более 4.000 клиентов, входящих в клуб привилегий: Inchcape Privilege Card, доменное имя: inchcape.ru , в разделе: Главная >> Правовая информация >> Политика обработки персональных данных клиентов, URL: https://inchcape.ru/legal/personal-information/  являются обманом потребителя, намеренное введение последнего в заблуждение.

Согласно ст. 14.7 КоАП РФ (в редакции, действовавшей на момент совершения правонарушения) обмеривание, обвешивание, обсчет потребителей при реализации товара (работы, услуги), введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств, качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги), за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 14.10 и частью 1 статьи 14.33 настоящего Кодекса, или иной обман потребителей  влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от двадцати тысяч до сорока тысяч рублей.

На основании ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

В соответствии с ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.

Согласно ст.4. ст. 10, ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» группа компаний Inchcape Russia (ООО «Инчкейп Холдинг»), учредителем которой с долей в размере 100% является компания Inchcape plc должна была предоставить достоверные сведения, соответствующей правовым нормам, а именно: информировать потребителя о разглашении персональных данных более 4.000 клиентов, входящих в клуб привилегий: Inchcape Privilege Card с тем, чтобы потребитель имел возможность обезопасить себя, а также свои банковские продукты и платежные средства.

В п. 1, п. 3 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказания услуги, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями.

Понятия потребительских свойств услуги, качества раскрываются через определения, закрепленные в п.30 -п.33 ГОСТ Р 50646-94. «Услуги населению. Термины и определения» (утв. Постановлением Госстандарта РФ от 21.02.1994 N 34). Услуга является результатом непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя, а также собственной деятельности исполнителя по удовлетворению потребности потребителя. Качество услуги - совокупность характеристик услуги, определяющих ее способность удовлетворять установленные или предполагаемые потребности потребителя. Свойство услуги (обслуживания) - объективная особенность услуги (обслуживания), которая проявляется при ее оказании и потреблении (его осуществлении).

Введение в заблуждение осуществляется группой компаний Inchcape Russia (ООО «Инчкейп Холдинг»), учредителем которой с долей в размере 100% является компания Inchcape plc, разгласившей персональные данные более 4.000 клиентов, входящих в клуб привилегий: Inchcape Privilege Card, намеренно, с целью создания ложного положительного образа компании, заботящейся о безопасном сборе, хранении и обработки персональных данных, которые клиенты компании вынуждены предоставлять в обязательном порядке при приобретении транспортного средства в собственность. При этом компании Inchcape Russia (ООО «Инчкейп Холдинг»), учредителем которой с долей в размере 100% является компания Inchcape plc, разгласившей персональные данные более 4.000 клиентов, входящих в клуб привилегий: Inchcape Privilege Card было достоверно известно о противоправном характере своих действий.

Более того, введение в заблуждение осуществляется группой компаний Inchcape Russia (ООО «Инчкейп Холдинг»), учредителем которой с долей в размере 100% является компания Inchcape plc, разгласившей персональные данные более 4.000 клиентов, входящих в клуб привилегий: Inchcape Privilege Card, намеренно, с целью избежать правовой ответственности, так при обращении и поступлении запросов от клиентов, чьи персональные данные были разглашены как по телефону, так и очно, пострадавшим давались невнятные и размытые комментарии по сложившейся ситуации.

На основании вышеизложенного, с целью защиты прав и законных интересов как непосредственно пострадавших граждан от действий группы компаний Inchcape Russia (ООО «Инчкейп Холдинг»), учредителем которой с долей в размере 100% является компания Inchcape plc, так и с целью предостережения о возможной опасности неопределенного круга лиц.

ТРЕБУЮ:

Опубликовать на официальном сайте компании Inchcape Russia (ООО «Инчкейп Холдинг»), учредителем которой с долей в размере 100% является компания Inchcape plc, разгласившей персональные данные более 4.000 клиентов, входящих в клуб привилегий: Inchcape Privilege Card, доменное имя: inchcape.ru, достоверную информацию:

• о вопиющем факте разглашения персональных данных более 4.000 клиентов, входящих в клуб привилегий: Inchcape Privilege Card, уголовнику, устроившему резню в ТТЦ Останкино, осужденному по ст. 30 ч 1 ст. 105 ч 1 УК РФ, что подтверждается как приговорами суда, так и публикациями в СМИ («Экспресс газета», «Московский Комсомолец», «Собеседник»).
• о попытке компании Inchcape Russia (ООО «Инчкейп Холдинг»), учредителем которой с долей в размере 100% является компания Inchcape plc умышленно скрыть факт разглашения персональных данных более 4.000 клиентов, входящих в клуб привилегий: Inchcape Privilege Card.
Принести от лица компании Inchcape Russia (ООО «Инчкейп Холдинг»), учредителем которой с долей в размере 100% является компания Inchcape plc, официальные извинения пострадавшим клиентам.

Компания Inchcape Russia (ООО «Инчкейп Холдинг»), учредителем которой с долей в размере 100% является компания Inchcape plc, обязана компенсировать пострадавшим клиентам фактически причиненный ущерб, если таковой имел место.

Компания Inchcape Russia (ООО «Инчкейп Холдинг»), учредителем которой с долей в размере 100% является компания Inchcape plc, обязана компенсировать пострадавшим клиентам моральный вред и душевные волнения и нравственные страдания, связанные с разглашением персональных данных и возникшего чувства опасности и уязвимости.

При отказе в удовлетворении законных и справедливых требований с целю защиты прав и законных интересов как непосредственно пострадавших от действий компании Inchcape Russia (ООО «Инчкейп Холдинг»), учредителем которой с долей в размере 100% является компания Inchcape plc, намерен обратиться с иском в суд Российской Федерации, и иные судебные инстанции, поскольку учредителем компании Inchcape Russia (ООО «Инчкейп Холдинг»), с долей в размере 100% является компания Inchcape plc. Пострадавшие будут приглашены мной в качестве свидетелей в рамках рассмотрения искового заявления в суде, где у каждого из них будет возможность внести ходатайство о признании их потерпевшей стороной.